Андрей Павлов — уникальный специалист по ведению переговоров, прошедший подготовку в престижной Академии Управления МВД России. Его навыки позволяют ему вступать в контакт с террористами без применения оружия и находить с ними взаимопонимание буквально за считанные мгновения. Однако основным источником дохода для него является не работа в горячих точках, а урегулирование сложных ситуаций в мире большого бизнеса. Когда стандартные подходы терпят крах, на сцену выходит Павлов — за солидное вознаграждение он помогает конфликтующим сторонам достичь консенсуса. Для каждой новой задачи он кардинально меняет свой образ, становясь неузнаваемым. Эта способность к перевоплощению зародилась ещё в детстве, помогая ему выстраивать непростые отношения с матерью. Параллельно у него развилось настолько тонкое понимание человеческой природы, что он перестал доверять окружающим, а со временем — даже самому себе.